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原标题:微信商城的“潜”规则 封闭系统的利与弊

浏览次数:196 时间:2019-10-11

微信商城的“潜”规则 封闭系统的利与弊

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蔡乐林是广州一位经营钱包的小商家,正在申请服务号建微信商城。但他发现,不同于淘宝店,要想在服务号内展示商品、接收和处理订单,需要另行购买一套软件。

腾讯发布财报,小程序日均访问量同比上涨54%

在淘宝,商家只要根据已有模板上传商品信息,便可建成一个自己的商店。用户浏览、选择、购买、支付,商家收到信息后处理订单,这个完整的交易过程顺畅实现的背后是淘宝提供了一套统一的交易系统。而目前的微信并不提供这一套交易系统。这也就意味着,即使微信于一个月前开放了支付接口,但商家想申请一个公众账号开建微信商城就实现闭环交易是不可能的,接入支付也只是完成了其中一环。

3月21日,腾讯披露了2018年年度财报,微信及WeChat合并月活跃账户数已达10.98亿,小程序最新情况得以披露。

据了解,目前商家在服务号内建商城,要么单独向第三方服务商购买软件,要么在微信平台上直接付费购买。商派董事长李钟伟接受21世纪经济报道记者采访时打了一个形象的比喻,微信不为商家提供店铺和货架,只提供一个POS机,无法形成交易环境。因此,商家要想建立微信商城,实现闭环交易,必须向商派这样的第三方服务商购买交易系统。

根据财报显示,小程序已为微信用户及企业广泛采用,奠定了连接在线用户与线下场景的行业趋势。日活跃账户数增长迅速,用户日均访问量同比增长54%。小程序覆盖超过200个服务行业,通过多方渠道与用户连接,包括聊天界面的快捷方式、微信应用内的搜索功能及线下小程序二维码。

他认为,微信不想做成淘宝模式 ,它是C平台而不是B平台 ,因此交易系统、服务工具等都由商派这样的第三方来做,然后提供给商户使用,微信平台只是一个用户聚集地。

我们的支付平台与数以千万计的商户连接,于2018年第四季度,月活跃商户同比增长逾80%。凭借小程序及扫码购等功能,我们在食品及零售行业的支付渗透率上升。

由此将带来一个完全不同于淘宝模式的微信电商生态,平台“后退”变轻,第三方服务商机会增加,商家则可以选择更具个性化的店铺设计和运营,对于消费者而言,则有了更多选择。

小程序低门槛的特性,能够让开发者为他们的产品及服务实现跨平台的开发及实时部署。“小程序·云开发”的上线,帮助开发者提升了开发效率,特别是为长尾开发者提供了便利的开发环境。

但同样,基于微信的属性,这样的模式也将给平台、商家、消费者带来不少“麻烦”。

财报期内,中长尾小程序的日均访问量大幅提高,占小程序日均总访问量的43%。更多小而美的应用浮现,赢得了用户的青睐。

“聊天工具+浏览器”的轻模式

财报显示,在微信朋友圈、小程序、QQ看点及移动广告联盟的推动下,社交及其他广告收入2018年全年同比增长55%至人民币398亿元,第四季则同比增长44%至人民币118亿元。

蔡乐林抱怨,上线手机淘宝店时没碰上这种情况。据了解,目前手机淘宝的开店模式基本是PC端的直接移植,商家使用淘宝的交易系统,按照旧有规则运营。

小程序广告组件的推出,为开发者提供了增收的方式,帮助开发者更好地将服务转化为价值。

对于电商来说,微信到底是一个什么样的平台?商派副总裁计三勇告诉记者,本质上就是一个“聊天工具+浏览器”,只提供平台和接口,其它全由第三方服务商来提供,包括支付。按照商派目前的技术,即使商家不接入微信支付,同样可以通过支付宝等其它工具完成支付。

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在平台模式上,目前微信和微博、易信等移动产品没什么本质区别,都是一个流量聚集地,不同的是根据各自的特性,商家会采取不同的形式做生意。在微博上,商家开店销售,可能就采取发一个链接,将用户引导至其它页面(独立商城、独立页面等等)完成交易;之前被热炒的微店模式也采取基本类似模式,即商品链接分享至微信朋友圈,用户可点击跳转至其它页面完成交易。这些模式背后都是第三方服务商提供各种各样的系统和工具,平台并不涉足太多。

阿里投入20亿,扶持小程序开发者

目前在微信服务号内建立商城的模式,计三勇认为,其原理与上述模式无异,不同的只是在形式上,用户不用跳出微信公众账号,即可实现浏览、下单、支付和订单处理等环节。“但交易系统还是我们提供,只调用了微信的浏览器和相关接口。”计三勇强调。

无独有偶,在3月21日上午,阿里云峰会在北京如期举行,在此次的峰会上,阿里云正式的发布了小程序繁星计划,所谓的繁星计划就是面向各个小程序平台提供统一的后端云服务,帮助开发者进行统一的资源管理、数据管理、运营管理、业务管理等,实现一云多端。

移动时代的电商模式为第三方服务商带来了新一轮机会。计三勇认为,淘宝时代,交易大部分的环节服务都被淘宝自己做了,第三方服务商只提供订单处理、客户和仓库管理服务,服务链条很短,但以微信为代表的移动电商时代,第三方服务商就从前端做到后端了,服务的范围变长。

并且阿里云还联合旗下支付宝、淘宝、钉钉、高德共同发布“阿里巴巴小程序繁星计划”,拿出资金20亿元作为开发者技术补贴扶植开发者和商家,凡入选“超星”的小程序,入驻支付宝、淘宝、钉钉、高德后还能得到流量重点支持。

商家受平台的控制度降低,可进行个性化的商品展示以及与用户的互动,并且可以实现多平台统一管理。

除此之外,支付宝、高德、淘宝、钉钉等第三方小程序后端获统一标准。开发者可在小程序端上进行统一的应用发布、资源管理、数据管理。

但弊端也随之产生。淘宝提供一套完整的交易系统,因此交易所产生的大部分数据沉淀在淘宝平台上。而在微信,这部分数据将进入第三方服务商的服务器。按照目前微信所提供的交易服务,其只能获得用户浏览数据,以及接入微信支付的商家的部分交易数据。在大数据时代,这不能不说是一种“损失”。

小程序云还可以协同阿里集团各个开放平台的服务市场,这将有助于开发者更多、更广地覆盖企业用户。

相比淘宝的统一管理,消费者权益受到损害时可以通过平台进行维权,但在微信电商模式下,这一保障将明显减弱。按照目前的规则,商家接入微信支付需缴纳2万元保证金,一旦出现问题,微信支付将担负起消费者维权的责任,而对于没有接入微信支付的商家,平台暂时并未有强制措施来保障消费者利益。

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微信拥有强大的社交功能和庞大的活跃用户群,微信支付让O2O概念得以落地,这一切似乎成了传统企业的“救星”。微信商城的出现,让经营越来越困难的淘宝中小卖家看到了新的希望。

显然,小程序已经成为了电商的代名词。对于电商玩家来说,小程序比传统电商平台流量更充足、获客成本更低。在第三方服务商的助力之下,长尾市场越来越多的商家加入到小程序阵营。

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